प्राइवेसी पॉलिसी

हम कौन हैं

Padam को Duttatech Solutions (तापस दत्ता, प्रोप्राइटर), रायगंज, पश्चिम बंगाल, भारत चलाता है — यानी “हम”। संपर्क: support@duttatech.in.

दो तरह का डेटा

आपके अकाउंट का डेटा। जब मालिक या कोई स्टाफ़ Google से साइन-इन करता है तो हमें उस Google अकाउंट का नाम, ईमेल पता और प्रोफ़ाइल फ़ोटो मिलती है। इनसे हम अकाउंट बनाते और पहचानते हैं और सर्विस से जुड़े संदेश (जैसे सब्सक्रिप्शन का इनवॉइस) भेजते हैं।

आपकी दुकान का डेटा। आपका कारोबार Padam में जो कुछ भी दर्ज करता है — आर्टिकल, स्टॉक, बिल, ख़रीद, पार्टियाँ, कारीगरों के खाते, रिपेयर के काम, स्टाफ़, और आपके ग्राहकों के नाम, फ़ोन नंबर, सेव किए हुए पाँव के साइज़ और आपकी लगाई फ़ोटो — वह सब आपके कारोबार का है। अपने ग्राहकों के निजी डेटा के लिए भारत के डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 के तहत आपका कारोबार डेटा फ़िड्यूशरी है, और हम उसे सिर्फ़ आपके कहने पर, आपके लिए Padam चलाने के लिए ही प्रोसेस करते हैं।

हम डेटा किस काम में लेते हैं

Padam चलाने के लिए: बिलिंग, स्टॉक, रिपोर्ट, आपके डिवाइसों के बीच सिंक, बैकअप और सपोर्ट।
सब्सक्रिप्शन का पैसा लेने और इनवॉइस जारी करने के लिए।
सर्विस को सुरक्षित रखने के लिए: साइन-इन का इतिहास, डिवाइस की सूची, एक्टिविटी लॉग और ग़लत इस्तेमाल की रोकथाम।

हम डेटा नहीं बेचते, विज्ञापन नहीं दिखाते, और आपकी दुकान या आपके ग्राहकों के डेटा से किसी चीज़ का प्रचार नहीं करते।

Google साइन-इन और Google Drive

आपको साइन-इन कराने के लिए Padam Google से आपकी बुनियादी प्रोफ़ाइल (नाम, ईमेल, फ़ोटो) माँगता है। अगर आप अपने बैकअप की Google Drive कॉपी चालू करते हैं, तो Padam आपके Drive में सिर्फ़ वही बैकअप फ़ाइलें जो Padam ने ख़ुद बनाई हैं उन्हें बनाने और पढ़ने की अनुमति माँगता है (drive.file स्कोप); वह कोई और फ़ाइल नहीं देख सकता। आप जब चाहें Padam में Drive को डिस्कनेक्ट कर सकते हैं या अपने Google अकाउंट से एक्सेस हटा सकते हैं।

Google APIs से मिली जानकारी का Padam द्वारा इस्तेमाल और ट्रांसफ़र Google API Services User Data Policy के मुताबिक़ होता है, जिसमें Limited Use की शर्तें भी शामिल हैं।

डेटा की सुरक्षा कैसे होती है

डेटा एन्क्रिप्ट होकर (HTTPS) आता-जाता है। Padam के बनाए बैकअप एन्क्रिप्टेड होते हैं। हर दुकान का डेटा दूसरी दुकानों के डेटा से अलग रखा जाता है। रोज़ एक बैकअप लिया जाता है ताकि किसी गड़बड़ी के बाद डेटा वापस लाया जा सके।

डेटा और किसके हाथ से गुज़रता है

होस्टिंग: सर्वर हमारी सर्वर कंपनी चलाती है।
भुगतान: सब्सक्रिप्शन का भुगतान हमारे पेमेंट गेटवे Cashfree से होता है। हम कार्ड नंबर या UPI PIN न कभी देखते हैं, न रखते हैं।
WhatsApp: अगर आपकी दुकान अपने-आप जाने वाले WhatsApp संदेश इस्तेमाल करती है, तो संदेश पहुँचाने के लिए संदेश का टेक्स्ट और ग्राहक का फ़ोन नंबर Meta के पास जाता है। जब आप अपने ख़ुद के WhatsApp से बिल शेयर करते हैं तो हम कुछ नहीं भेजते — आपका फ़ोन उसे शेयर करता है।
Google: साइन-इन और, अगर आपने चालू किया है, तो आपके बैकअप की Drive कॉपी।

हम सरकारी अधिकारियों को डेटा तभी देते हैं जब भारतीय क़ानून के तहत देना ज़रूरी हो।

हम इसे कब तक रखते हैं

जब तक आपका अकाउंट चालू है। अगर आप अकाउंट बंद करते हैं तो हम आपकी दुकान का डेटा 90 दिन के अंदर मिटा देते हैं, सिवाय उसके जो क़ानूनन हमें रखना पड़ता है (जैसे हमारे अपने सब्सक्रिप्शन इनवॉइस)। बंद करने से पहले आप बैकअप फ़ाइल डाउनलोड कर सकते हैं।

आपके विकल्प और अधिकार

Padam में अपनी दुकान का डेटा जब चाहें देखें, सुधारें या एक्सपोर्ट करें।
अपना अकाउंट और डेटा मिटवाने के लिए हमें कहें: support@duttatech.in पर लिखें।
आपके ग्राहक आपकी दुकान से अपना डेटा सुधारने या मिटाने को कह सकते हैं; इसमें हम आपकी दुकान की मदद करते हैं।

कुकी और यह वेबसाइट

यह वेबसाइट न कुकी इस्तेमाल करती है, न एनालिटिक्स, न विज्ञापन वाले ट्रैकर। Padam ऐप आपका साइन-इन आपके डिवाइस पर रखता है ताकि आप साइन-इन रहें, और उस डेटा की एक ऑफ़लाइन कॉपी रखता है जो काउंटर या फ़ोन को बिना इंटरनेट बिल बनाते रहने के लिए चाहिए।

बच्चे

Padam मालिकों और उनके स्टाफ़ के लिए कारोबार का औज़ार है। यह बच्चों के लिए नहीं है। दुकान किसी बच्चे के जूते का साइज़ उसके माता-पिता के ग्राहक रिकॉर्ड में सेव कर सकती है; वह रिकॉर्ड दुकान का होता है।

बदलाव और शिकायतें

इस पॉलिसी में कोई भी बदलाव हम नई तारीख़ के साथ यहीं डालेंगे। किसी भी चिंता या शिकायत के लिए हमारे शिकायत अधिकारी तापस दत्ता को support@duttatech.in पर लिखें; हम 7 दिन के अंदर जवाब देते हैं।